Регистрация международного отправления

Всемирный почтовый союз в январе 2021 года принял решение об обязательном оформлении для отправки международных отправлений электронной почтовой декларации. Если этого не сделать, посылки будут возвращены в страну отправителя. ЭПД не обязательна для стран ЕАЭС.

До вступления данного решения в силу было возможно заполнение почтовой доверенности вручную. Благодаря нововведениям, информация об отправлении направляется в страну доставки по выделенным информационным каналам.

Электронной доверенностью оформляются:

  • EMS с товарами.
  • Посылки.
  • Мелкие пакеты.
  • Заказные письма повышенной важности.

Оформление международных отправлений за рубеж осуществляется через отделение Почты России. Перед отправкой необходимо надежно упаковать, разместить предметы плотно друг к другу. Пустоты проложить мягкой тканью, ватой.

В международное отправление нельзя складывать запрещенные вещи – их в любом случае обнаружат на таможне.

Как заполнить электронную почтовую доверенность

Для физических лиц доступно оформление в личном кабинете в приложение на телефоне или на сайте. Если отправление предстоит организации, то нужно заполнение на сайте Почты России. Оператор связи позволяет пользоваться данным сервисом дистанционно. Для этого необходимо:

  • Ввести данные на сайт.
  • Распечатать документы на бумажном носителе.
  • При необходимости оплатить. 

Посылка отправляется через отделение почты или воспользоваться услугами курьера. Обязательно подписание декларации в распечатанном виде. 

Если у отправителя нет возможности заранее оформить электронную почтовую доверенность, сотрудники отделения связи самостоятельно внесут все данные. Предварительно необходимо ознакомиться с прейскурантом на сайте. Далее требуется оплатить услугу.


КОНТАКТЫ ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"

Центральный офис: 125252, г. Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А
тел.:   +7 (495) 956-20-67
факс:  +7 (495) 956-99-51
тел.:   8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)
client@russianpost.ru (для обращений клиентов по вопросам оказания почтовых услуг)
office@russianpost.ru (для официальных писем в адрес руководства компании)

Линия доверия: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел.:   +7 (495) 739-47-12
факс:  +7 (495) 232-49-86
e-mail: hotline@russianpost.ru

Служба поддержки ФГУП «Почта России» 8-800-1000-000 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба «EMS Почты России»  8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.

Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России» (pochta ru, почта ru). Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «Общественная приемная».