Почтовое отправление: Посылка первого класса

Посылка 1 классом – мелкий пакет для ускоренной доставки по территории России. Перевозка осуществляется воздушным транспортом. Отправление регистрируется, присваивается номер для отслеживания.

Размеры

Вес отправления не более 5 кг. К упаковке применяются следующие требования:

  • Сумма длины, высоты, ширины не должна быть больше 70 см. При этом любая сторона не более 36 см.
  • Одна из сторон посылки не может быть менее 110*190 мм.

Оформить отправку возможно в любом почтовом отделении. Срок доставки не более 5 дней.

Предварительный расчет стоимости и сроков доставки осуществляется на сайте Почты РФ.

Отправление

  1. Пересылаемый товар не должен входить в перечень запрещённых.
  2. Отправление упаковывается согласно действующим требованиям.
  3. Обязательно заполнение адресного ярлыка с указанием всех данных получателя.
  4. Упакованная посылка с оформленными бланками передается почтовому сотруднику.
  5. Если требуются дополнительные услуги, то необходимо сообщить об этом.

Дополнительные услуг

  • Уведомление о вручении. Посылка вручается под роспись. Отправитель получает уведомление.
  • Опись вложений. Заполняется отправителем на бланке.
  • Объявленная ценность. При порче или утере отправитель получит полную объявленную стоимость отправления.
  • Наложенный платеж – перед получением получатель оплачивает указанную сумму.
  • Смс-информирование о поступлении посылки и ее вручении.

Возможна также проверка комплектности. Получатель вскрывает посылку при получении перед сотрудником почты или курьером. В случае некомплектности адресат может отказаться от посылки и оформить возврат. Стоимость составит 15,25рублей, включая НДС.


КОНТАКТЫ ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"

Центральный офис: 125252, г. Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А
тел.:   +7 (495) 956-20-67
факс:  +7 (495) 956-99-51
тел.:   8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)
client@russianpost.ru (для обращений клиентов по вопросам оказания почтовых услуг)
office@russianpost.ru (для официальных писем в адрес руководства компании)

Линия доверия: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел.:   +7 (495) 739-47-12
факс:  +7 (495) 232-49-86
e-mail: hotline@russianpost.ru

Служба поддержки ФГУП «Почта России» 8-800-1000-000 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба «EMS Почты России»  8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.

Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России» (pochta ru, почта ru). Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «Общественная приемная».