Разновидности почтовых отправлений

Отправления в зависимости от их передвижения можно разделить на внутренние и международные. Кроме этого, еще есть доставка курьером EMS и ускоренная доставка первым классом.

Что относится к внутренним отправлениям

Здесь можно выделить:

  • Письмо – почтовое отправление с письменным содержанием внутри. Бывает простое, заказное или с объявленной ценностью. Внутри себя содержит только бумажный носитель. Его вес не должен превышать 100 граммов.
  • Бандероль – посылка с малоценным книжным изданием. Вес от 100 г до 5 кг. Отправление также может быть простым, ценным, с объявленной ценностью.
  • Посылка – более крупногабаритное почтовое отправление. Вес до 10 кг. При весе свыше разрешенной отправление считается крупногабаритным. Основные размеры в сумме не должны превышать 120 см. Максимальный размер достигает 300 см.
  • Отправления 1 класса – ускоренная доставка корреспонденции.
  • Экспресс-посылка EMS – доставка курьером до двери, вес отправления не более 31,5 кг.

Международные отправления

Они подразделяются на:

  • Международное письмо – письмо для пересылки, весом не более 2 кг.
  • Международная бандероль – печатное издание, книги весом максимум 5 кг, не представляющие особой ценности.
  • Мешок «М» – отправка с большим количеством печатной продукции. Вес не более 14,5 кг.
  • Мелкий пакет – отправление за границу нехрупкого товара, одежды весом не более 2 кг.
  • Посылка – пересылаются товары бытового назначения не более 20 кг.

Все международные отправления подразделяются по способу доставки на наземный или воздушный. В наземную перевозку включается водный и наземным транспорт.


КОНТАКТЫ ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"

Центральный офис: 125252, г. Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А
тел.:   +7 (495) 956-20-67
факс:  +7 (495) 956-99-51
тел.:   8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)
client@russianpost.ru (для обращений клиентов по вопросам оказания почтовых услуг)
office@russianpost.ru (для официальных писем в адрес руководства компании)

Линия доверия: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел.:   +7 (495) 739-47-12
факс:  +7 (495) 232-49-86
e-mail: hotline@russianpost.ru

Служба поддержки ФГУП «Почта России» 8-800-1000-000 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба «EMS Почты России»  8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.

Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России» (pochta ru, почта ru). Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «Общественная приемная».