В 1 000 отделений Почта России выдаёт посылки в почтоматах
В более чем 1 000 отделениях почтовая служба России начала выдавать посылки, не обращаясь к персоналу отделения. Более 500 тысяч посылок каждый месяц будут доставляться автоматическими станциями почтовой связи.
В наиболее посещаемых отделениях компания установила почтовые ящики. Согласно заданным критериям, почтовая система сама определяет отправления для загрузки в почтовый ящик. В среднем ячейки имеют размеры от 605 до 270 миллиметров в длину и ширину, а высота посылок может достигать 450 сантиметров, хотя в основном они выдаются мелкими международными пакетами. В SMS, содержащем информацию о сроке хранения посылки и коде для её получения, клиент получает уведомление о том, что она готова к отправке в аппарат.
Более пяти тысяч человек ежедневно пользуются этой услугой уже через неделю после её запуска. Клиенты оценили сервис на 4.97 балла (по пятибалльной шкале), а первые опросы продемонстрировали максимальную удовлетворенность.
Задача — сделать обслуживание быстрее и комфортнее, сократив время пребывания клиентов на почте и разгрузив операторов, поэтому и организована выдача в почтоматах в наиболее проходимых отделениях. Кроме того, установлены почтоматы в тамбурах примерно 200 отделений, то есть, уже в ближайшее время получать там отправления можно будет и после окончания работы почтовых отделений — и количество таких точек будет увеличиваться.
