Отправка международных посылок

В качестве почтовых отправлений по миру используют: 

  • Мелкий пакет. Его вес не должен превышать 2 кг. Максимально допустимый размер в сумме 3-х измерений – не более 90 см. Одна из сторон не более 60 см. Отправка предусмотрена из любого почтового отделения.
  • Международная посылка. Вес – 20 кг. Разрешенные параметры – сумма длины и периметра самого большого поперечного сечения до 200 см. При этом максимальный размер стороны не превышает 105 см. Оформление в ближайшем отделении связи.
  • Экспресс-отправление EMS, если вес до 30 кг. При суммировании длины и периметра наибольшего поперечного сечения итоговое число не должно превышать 300 см. Одна из сторон не более 150 см. Отправка осуществляется через курьера. Адресат получает отправление также через доставку курьерской службы.

Отправка

Перед отправкой следует:

  • Ознакомиться со списком товаром из перечня, запрещенных к пересылке.
  • Упаковать отправление согласно требованиям, предъявляемым к упаковке.
  • Оформить документацию для отправки.
  • Передать работнику почты отправление с заполненными бланками.

Дополнительные сервисы

При необходимости при оформлении отправления можно воспользоваться рядом услуг:

  1. Ценность. При потере посылки отправителю компенсируется ее стоимость полностью или частично. Данная услуга подключается в зависимости от страны назначения.
  2. Наложенный платеж. Адресат при получении отправления должен заплатить сумму, указанную отправителем. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной стоимости.
  3. Авиадоставка. Пересылка отправления происходит воздушным транспортом, что ускоряет процесс доставки.

КОНТАКТЫ ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"

Центральный офис: 125252, г. Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А
тел.:   +7 (495) 956-20-67
факс:  +7 (495) 956-99-51
тел.:   8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)
client@russianpost.ru (для обращений клиентов по вопросам оказания почтовых услуг)
office@russianpost.ru (для официальных писем в адрес руководства компании)

Линия доверия: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел.:   +7 (495) 739-47-12
факс:  +7 (495) 232-49-86
e-mail: hotline@russianpost.ru

Служба поддержки ФГУП «Почта России» 8-800-1000-000 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба «EMS Почты России»  8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.

Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России» (pochta ru, почта ru). Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «Общественная приемная».