Почтовые отправления по территории России

Перед оформлением отправления по России следует ознакомиться с требованиями к его упаковке. Рассчитать стоимость и сроки доставки можно онлайн на сайте. 

По России в качестве почтового отправления принимаются следующие варианты:

  • Посылка. Ее отправка возможна из любого отделения связи. Вес не должен превышать 20 кг. Максимальный размер упаковки не превышает в сумме измерения трех сторон 300 см.
  • Посылка 1 класса. Пересылка происходит из любого почтового отделения. Вес до 5 кг. Габариты в сумме длины, высоты и ширины не более 70 см. При этом каждый из параметров не может быть более 36 см.
  • Экспресс-доставка EMS. Вес до 31,5 кг. Доставка осуществляется курьером. Он забирает отправление в любом удобном для отправителя месте. Адресат получает посылку по заранее обговоренному с курьером адресу. Упаковка не превышает 300 см: сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения. Каждый из параметров не должен превышать 150 см.

Если отправление крупногабаритное и превышает указанные параметры упаковки, отправка допускается только из специализированного отделения.

Отправление

Перед отправлением необходимо:

  1. Ознакомиться с перечнем товаром, не подлежащих пересылке.
  2. Упаковать согласно действующим нормативам.
  3. При необходимости заполнить бланки для отправки.
  4. Отдать посылку работнику почты вместе с документацией.

Дополнительные услуги

Если это требуется, можно воспользоваться дополнительными сервисами:

  • Опись вложения – работник Почты заверит своей подписью все содержимое отправления.
  • Объявленная ценность. При утере или порче будет возмещена стоимость отправления.
  • Наложенный платеж. Перед получением адресат должен заплатить сумму, указанную отправителем.
  • Смс-информирование. Отправитель получает смс о прибытии в почтовое отделение посылки, а также о ее вручении.


КОНТАКТЫ ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"

Центральный офис: 125252, г. Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А
тел.:   +7 (495) 956-20-67
факс:  +7 (495) 956-99-51
тел.:   8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)
client@russianpost.ru (для обращений клиентов по вопросам оказания почтовых услуг)
office@russianpost.ru (для официальных писем в адрес руководства компании)

Линия доверия: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел.:   +7 (495) 739-47-12
факс:  +7 (495) 232-49-86
e-mail: hotline@russianpost.ru

Служба поддержки ФГУП «Почта России» 8-800-1000-000 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Справочная служба «EMS Почты России»  8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

По вопросам качества обслуживания, поиска почтового отправления, несоблюдения сроков прохождения и доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения, вы можете обратиться в филиал Почты России чтобы подать обращение.

Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России» (pochta ru, почта ru). Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «Общественная приемная».